We helpen u netwerken

BusinessclubDe NCA-Ondernemersclub organiseert jaarlijks een aantal themabijeenkomsten met collega-ondernemers uit diverse branches. Iedere keer weer een bijzondere gelegenheid om met andere ondernemers in contact te komen en ervaringen uit te wisselen. Die bijeenkomsten kunt u – op verzoek – ook gebruiken om uw bedrijf onder de leden te promoten via een bedrijfspresentatie.

We nodigen bovendien een aantal keren per jaar een gastspreker uit. Tijdens de meest recente bijeenkomst gaf Willem Middelkoop zijn mening over onder andere de huidige (krediet)crisis.

Wat maakt uw bedrijf in de ogen van klanten zo bijzonder?
Wat is uw onderscheidend vermogen?

Deze checklist werd gezamenlijk opgesteld door de deelnemers aan een NCA-Ondernemersclub meeting.

Checklist:

1. Meer doen dan de klant vraagt
2. Eerlijk en betrouwbaar zijn
3. Persoonlijke benadering van klanten
4. De klant het gevoel geven dat hij/zij koning is
5. Geloven in jezelf en in je product
6. Vertrouwen geven
7. Origineel zijn
8. Ervaring tonen
9. Niet agressief zijn in klantbenadering
10. Specialiseer je
11. Zorg voor goede producten en diensten
12. Pas op voor bedrijfsblindheid
13. Zorg voor constante vernieuwing (website, etalage e.d.)
14. Denk eraan: iedere klant is belangrijk
15. Kom afspraken altijd na
16. Zorg voor constante aandacht voor de klant
17. Train medewerkers in klantgerichtheid
18. Train medewerkers in productkennis
19. Zorg voor ‘super service’
20. Zorg voor snelle en vlotte bediening
21. Handel klachten snel en professioneel af
22. Zorg dat medewerkers enthousiasme uitstralen
23. Onderzoek eens de klanttevredenheid
24. Klantgerichtheidniveau in stand houden en verbeteren.
25. Maak een goed communicatieplan